Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma Botsivo Pro («la plataforma», «el servicio»), aceptas cumplir estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Botsivo Pro es un CRM omnicanal que permite gestionar ventas, atención al cliente, marketing, ecommerce, fidelización, cobranzas y automatizaciones con IA, integrando canales de mensajería como WhatsApp, Messenger, Instagram y TikTok.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Las cuentas son personales e intransferibles. Los administradores pueden asignar usuarios y permisos.
• Al registrarte confirmas tener capacidad legal para contratar y aceptar estos términos.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar la plataforma para:

• Actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Envío de mensajes no solicitados (spam) o contenidos difamatorios.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros clientes o interferir con el servicio.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso sin autorización.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, marca y contenidos son propiedad de Botsivo Pro o de sus licenciantes. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el servicio. Los datos que tú ingreses son de tu propiedad y los tratamos conforme a la Política de Privacidad.

6. Planes, pagos y renovación

• Los planes de pago se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Los precios pueden cambiar con aviso previo de al menos 15 días.
• El plan de prueba gratuita puede finalizar en cualquier momento a discreción de Botsivo Pro.
• El impago puede generar la suspensión temporal del servicio.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». Botsivo Pro no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se hace responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso de la plataforma o de la interrupción de los canales de terceros (WhatsApp, Meta, TikTok, etc.).

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento; los datos se conservan por el plazo que establece la legislación aplicable.

9. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos. Te notificaremos los cambios relevantes por el medio de contacto registrado. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a legal@botsivo.pro.